近日，江西省分宜縣自來水公司組織相關(guān)人員來到湖南省婁底市自來水公司學(xué)習(xí)取經(jīng)。至此，以“一戶一表、計件抄表、郵政代收、短信服務(wù)”為主要內(nèi)容的水費抄收管理“婁底模式”，在全國13個省230余個供水企業(yè)推廣。兩年多來，婁底市自來水公司水費回收率保持100%，水損率低于國家標準1.55個百分點，成為全國供水行業(yè)的典范。

　　水費收繳是一個全國性的難題。婁底地處湖南中部經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。過去，因受計劃經(jīng)濟體制影響，工業(yè)企業(yè)、行政事業(yè)單位和小區(qū)居民的用水按單位總表收費，分攤到戶，水費回收更難，水損耗大，企業(yè)效益上不去。至2002年底，中心城區(qū)用戶拖欠水費達300多萬元。婁底市自來水公司曾采取停水追費措施，但因一塊欠費總表牽涉數(shù)千人甚至上萬人，引發(fā)集體上訪事件，影響社會和諧。為此，承擔(dān)供水任務(wù)的市自來水公司大膽創(chuàng)新，改革水費抄收管理辦法，將單位的生產(chǎn)用水和生活用水分離，一戶一表，裝表到戶，收費到戶；水費抄收員競聘上崗，廢除檔案工資，按抄表量多少計酬，優(yōu)勝劣汰；委托城區(qū)40個郵政社區(qū)服務(wù)站代收水費，用戶不用出社區(qū)便可交水費。同時，建立語音、短信服務(wù)平臺，利用用戶通訊工具及時向用戶發(fā)布搶修停水、水費催繳、水質(zhì)狀況的信息，提供水價、立戶、水壓等咨詢服務(wù)。2006年9月，這種全新的水費抄收管理辦法全面實施，當(dāng)月水費回收率達到100%。

　　水費抄收管理的創(chuàng)新為市自來水公司開創(chuàng)了全新局面。戶表工程打破“大鍋水”，水費直接由自來水公司收繳，沒有了攤派，交的是明白費，用戶擁護，兩年多來，戶表由23000多塊增加到46000多塊，單位欠費總表瓦解，無新增欠費，還追回歷史欠費110萬元；員工主觀能動性得到發(fā)揮，工作積極性高漲；更重要的是服務(wù)水平提高，欠費停水的矛盾沒有了，用戶主動繳費和預(yù)存水費，公司步入良性發(fā)展軌道。兩年多來，用戶平均每月預(yù)存的水費余額達100萬元，水費100%回收。公司產(chǎn)銷差率由19.1%下降至16.45%，2007年實現(xiàn)利潤685萬元。

　　2007年12月，《中國水星》網(wǎng)站、《中國供水節(jié)水報》以《婁底：水費100%回收率的成功竅門》為題作了推介，引起全國供水行業(yè)廣泛關(guān)注，相繼有遼寧、江西、貴州、湖北等13個省的46家水司派員到婁底現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，另有180多家水司通過電話、信函等方式向市自來水公司索取資料，一致認為水費抄收管理“婁底模式”值得借鑒。