? ? ? ? 供水是城市正常運轉(zhuǎn)和市民生活的基本保障，對當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作至關(guān)重要。1月26日，公司召開專題黨委會，對公司疫情防控工作進行再研究、再部署、再動員，強調(diào)要認識再提高、措施再細化、責(zé)任再落實，切實做到一方面防輸入、擴散，保障人員安全、生產(chǎn)安全，一方面保供水、優(yōu)服務(wù)，滿足市民和醫(yī)院等用戶用水安全，為疫情防控提供可靠的供水服務(wù)保障。

? ? ? ?一、把疫情防控工作作為當前最重要的任務(wù)，積極動員起來，全力投入疫情防控工作中。充分認識當前疫情防控形勢的嚴峻性、復(fù)雜性、艱巨性，充分認識供水對疫情防控工作的極端重要性，消除一切麻痹思想、懈怠思想，做最壞的打算、最充分的準備，寧可十防九空、不能失防萬一。隨時關(guān)注、共享有關(guān)信息，結(jié)合供水企業(yè)實際，及時采取針對性得力措施，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)。

? ? ? ?二、完善啟動供水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。針對今年春節(jié)假期供水的特殊性，啟動應(yīng)急預(yù)案，做好水源調(diào)度、生產(chǎn)調(diào)度，留出足夠水量空間，保障安全、優(yōu)質(zhì)供水，確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)萬無一失。要進一步完善水源、供水、疫情防控等應(yīng)急預(yù)案，確保及時有效地處置各類突發(fā)事件。

? ? ? ?三、及時采購口罩、消毒劑、溫度計等物品，做好防護工作。將先期采購的口罩、洗手消毒液等防護用品發(fā)放至送水、客服、門衛(wèi)等對外崗位人員。繼續(xù)協(xié)調(diào)購買口罩、消毒劑等物資，節(jié)后上班前發(fā)放至分公司、水廠等單位和部門。要求各單位、各部門每天組織對值班室、服務(wù)大廳、辦公室等公共場所、區(qū)域消毒，并配備體溫計，對員工和外來人員測量體溫。服務(wù)窗口單位每筆業(yè)務(wù)辦結(jié)后即時消毒，確保工作人員和辦事群眾安全。

? ? ? ?四、客戶服務(wù)環(huán)節(jié)再梳理、再調(diào)度、再規(guī)范、再提升，盡最大能力滿足用戶需求。強化供水服務(wù)中的細節(jié)管理，在搶修、送水等過程中，工作人員采取必要防護措施，并做好群眾的疫情宣傳和防護提醒等工作；服務(wù)營銷部門要全面掌握停水搶修等各類信息，及時準確答復(fù)用戶；主動征詢醫(yī)療單位等重點用戶供水服務(wù)需求，做好備用（應(yīng)急）水源供水、緊急送水等準備工作，以備不時之需。提前通過微信公眾號發(fā)布有關(guān)提示，倡導(dǎo)用戶利用微信、支付寶、銀行代扣等渠道繳費，減少繳費、報裝等業(yè)務(wù)的現(xiàn)場辦理數(shù)量。

? ? ? ?五、搶修工作要再規(guī)范、再提升，提高搶修效率。要及時做好搶修隊伍、物料、設(shè)備、器械補充工作，做到人員、材料和各種搶修設(shè)備都有備用，各工作環(huán)節(jié)都有替代方案。要集中所有資源，不計成本，爭分奪秒，想盡一切辦法提高搶修效率，最大限度降低停水的影響。

? ? ? ?六、加強人員管理。公司中層副職以上管理人員和基層核心崗位人員要保持通訊暢通、嚴禁飲酒。各單位提醒所有職工及家屬做好自我防護，取消一切走親訪友活動，不聚會聚餐、不外出到人員密集場所，不接待來訪人員，外出戴口罩，平時勤洗手、勤通風(fēng)、勤消毒。春節(jié)前后，從外地返淄的員工、曾接待外地人員來訪的員工要向公司報備，并注意觀察身體健康狀況；接觸過武漢及國家公布的重點關(guān)注地區(qū)返回人員的，要向公司匯報并自覺隔離觀察14天，待確認身體健康后方可上班；如有疑似新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀的，必須戴口罩立即到定點醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診進行就診，并向公司匯報，待確認身體健康后方可上班。公司員工要佩戴口罩上崗，做好自身防護工作。假期結(jié)束上班后，各單位不組織團拜，干部職工不得串崗，業(yè)務(wù)工作溝通以電話、辦公OA、QQ、微信、電子郵件等為主。取消一切大型集會，減少會議和參會人員，各單位不得召開10人以上會議，特殊情況必須召開會議的，須上報公司批準。生產(chǎn)區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式管理，嚴禁非工作人員和外來車輛進入；外來人員進入公司機關(guān)等辦公區(qū)必須與接待人員提前聯(lián)系，不必要的要堅決拒絕；根據(jù)上級要求嚴格做好生活區(qū)住戶和外來人員管理。

? ? ? ?七、積極做好信息宣傳等工作。及時了解掌握官方、權(quán)威的疫情防控信息，及時發(fā)布公司采取的疫情防控和供水保障措施，增加水質(zhì)檢測頻率，及時向社會公布。通過多種形式廣泛宣傳普及防控傳染性疾病常識，做好輿論引導(dǎo)，教育廣大員工不信謠、不傳謠、不造謠，不傳播、轉(zhuǎn)發(fā)不良言論。

? ? ? ?八、全力以赴，顧全大局，全力承擔國有供水企業(yè)社會責(zé)任。對各級政府和部門安排部署的有關(guān)工作和事項必須不折不扣地貫徹落實，對用戶的用水需求、應(yīng)急需求，必須不遺余力地提供服務(wù)保障。所有疫情防控信息要第一時間匯總到公司辦公室，由公司統(tǒng)一研究部署，確保相關(guān)工作落實到位。